主数据管理系统
客户主数据缺失,如何构建全面的主数据管理体系
项目背景
公司系国内大型的输液产品生产基地,主要涉及基础输液、静脉营养、抗感染、抗肿瘤、心脑血管等领域药品的研发、生产与销售,销售模式以招商代理为主。长期以来公司的客户数据管理存在较多问题,销售增长遇到瓶颈,需要进一步加强客户数据的收集和管理,为公司持续发展提供支持。

公司的医院数据、药店数据目前由销售业务员提供给销售管理部,数据专员通过Excel进行录入和管理信息。

项目实施前客户数据只有一些如名称、地址等信息,缺乏详细的床位数据、门诊数据和科室数据。

主数据管理系统
客户主数据缺失,如何构建全面的主数据管理体系
PharMars解决方案
项目成果

通过全面梳理形成了完整的、系统化的客户主数据档案,为后续的业务管理打下了坚实的基础。

通过系统推动和促使业务部门按照主数据的全生命周期对数据进行管理确保了数据的准确性和维护的及时性。

为主数据建立数据标签可以更好地为业务运行提供帮助,建立完整的主数据管理平台为其它系统提供了更为坚实的数据源。

多系统数据维护
多系统形成的信息孤岛,如何实现数据维护的流畅,准确和及时?
项目背景
公司系国内的民营药企,主要从事心脑血管病用药、肿瘤及辅助用药、中老年病用药、麻醉用药和抗感染用药的研发、生产与销售,主要通过直营团队进行终端推广。由于公司具有较高的管理理念和学术推广水平,主要通过举办各类学术会议,依靠和医药代表在医院进行学术推广以推动药品进院。

由于缺乏总体规划,公司先后上马了多个系统,但随着系统使用的不断深入,随之出现了主数据不统一,数据维护量大等问题。

系统不统一导致数据分离、维护困难,数据的准确性和维护的及时性受到很大的挑战。

多系统数据维护
多系统形成的信息孤岛,如何实现数据维护的流畅,准确和及时?
PharMars解决方案
项目成果

通过全面梳理形成了完整的、系统化的客户主数据档案,为后续的业务管理打下了坚实的基础。

通过系统推动和促使业务部门按照主数据的全生命周期对数据进行管理确保了数据的准确性和维护的及时性。

为主数据建立数据标签可以更好地为业务运行提供帮助,建立完整的主数据管理平台为其它系统提供了更为坚实的数据源。

主数据管理系统
让主数据管理为业务管理提供强大的支撑
项目背景
系中国大型的医药集团,公司产品覆盖化药、中药、保健品、原料药等各个领域,拥有十多家子公司,各公司拥有独立的销售团队进行产品的分销和学术推广及终端销售工作。集团公司非常重视营销信息化的建设,先后为子公司实施了多个CRM系统进行业务管理。随着公司业务的不断开展,集团需要重新审视如何进一步进行营销整合。

分散的主数据管理使得客户资源、销售分析难以形成集团化优势,各系统之间的主数据没有打通,难以形成业务管理闭环。

客户数据在渠道管理、终端管理、费用管理等多个方面无法为业务提供深度的业务分析。难以形成大数据,为集团整体的营销策略提供决策依据。

主数据管理系统
让主数据管理为业务管理提供强大的支撑
PharMars解决方案
项目成果

全面梳理了集团主数据管理标准,建立了完整的经销商、代理商、医疗终端、零售终端、医生、专家的数据字段和数据标签,为客户资源投入市场深度分析打下了良好的基础。

全面完成了集团主数据的管理流程,采用集中的数据申报、审核、变更的管理方式,再通过数据分发为各子公司和事业部个性化的数据应用提供支撑。

经销商协议管理
如何实现数字化协议管理,高效进行业务管理?
项目背景
公司系国内大型国有制药企业,主要从事心脑血管病用药、输液产品的研发、生产与销售,拥有两千多家一级商和二级商,同时还有大量的配送商和代理商,同时在医疗终端进行学术推广以推动药品进院。

各公司协议种类繁多,场景多样,不同协议类型约定的业务条款复杂。

协议的签署、审批、归档均在线下管理,协议与订单、价格、资信控制、返利核算脱节,在业务控制上有着较大的风险。

经销商协议管理
如何实现数字化协议管理,高效进行业务管理?
PharMars解决方案
项目成果

通过Pharmars系统的"数字化协议管理”,不仅帮助企业构建了完整的协议管理闭环流程,规范协议管理,而且实现了协议申报、审核、变更、终止全生命周期。协议管理的数字化,有效提升了渠道工作的效率,降低了业务风险。

PharMars系统可根据业务场景进行折让政策、返利规则的设置,并自动进行折让核算,大幅提升核算效率,简化费用兑付流程,实现全流程闭环管理,实现折让台账的系统化管理,为实现全面的渠道管理数字化打下良好基础。

电子订单合同管理
省时省力省人工,全面实现与经销商业务电子化
项目背景
公司系中国化药综合实力百强企业,产品涵盖心脑血管、肿瘤、外科、麻醉、抗感染五大治疗领域的研发、生产和销售。公司采用招商、代理、直营等多种销售模式,拥有近千家一级经销商,两千多家二级商和连锁总部,覆盖了全国大部分的市场。

渠道和费用核算管理中存在一些关键业务数据孤岛,无法形成系统化,精细化的业务管理和费用核算。

电子订单合同管理
省时省力省人工,全面实现与经销商业务电子化
PharMars解决方案
项目成果

借助PharMars系统与ERP、OA、TMS等系统间的深度集成,实现了渠道业务全过程的网络化、数字化管控。

通过PharMars渠道管理系统的实施帮助企业构建完整的业务闭环,从经销商开户、首营资料管理、经销商协议管理到销售政策管理、电子订单电子合同、回款管理、返利核算和返利支付管理,全面实现数字化改造。

经销商返利管理
如何应对多种销售模式下错综复杂的返利核算?
项目背景
国内著名医药上市公司,主要从事药品的研发、生产与销售,在产品结构上以中成药为主导,化学药、普药为基础,注重在眼科、心血管科、神经科、消化科等核心治疗领域的推广,主要销售模式为自营+招商代理。

目前没有系统把后台返利核算与前提业务打通,导致返利核算工作量大,返利计算和兑付核销靠人工进行,并且部门间数据不联动。

没有形成完整证据链支持最终返利金额数据形成,目前都为人工进行数据统计分析,及时性准确性不够。

经销商协议返利管理
如何应对多种销售模式下错综复杂的返利核算?
PharMars解决方案
项目成果

借助与PharMars返利管理系统,大大提高了业务运行效率,让财务人员和商务人员从繁重的核算工作中解脱出来。

减少人为差错,返利核算和支付的准确性大大提高,进一步降低了公司的营销费用,减少了财务损失。 <

进一步丰富费用分析报表,并通过投入产出分析,有效帮助公司制订合理的返利政策和营销策略,有利于优化费用投入结构。

流向纯销管理
经销商和零售门店众多,如何实现流向数据快速精准采集和分析
项目背景
公司主要从事国内外名牌药品及保健品的代理和分销,其代理的60种药品和保健品分别来自日本、美国、加拿大、香港、台湾、泰国及中国大陆等,年销售额约40亿元。公司目前已建立覆盖全国的分销网络,共拥有8百多家一级分销商、1千多家二级分销商和超过十万家重点管理零售门店,并设有约5,000个产品专柜。

公司原先每月通过区域的助理和商务经理向800多家经销商收集流向再通过邮件、电子文档、数据上传等方式汇总,由于数据格式五花八门数据加工量巨大,核对数据的时间多达20天,严重影响销售报表的编制。

销售指标的管理非常粗放,无法形成基于团队、区域、客户、产品等多维度的分析。而加工好的数据又只能通过邮件低效地分发给各级销售团队,销售分析滞后。

流向纯销管理
经销商和零售门店众多,如何实现流向数据快速精准采集和分析
PharMars解决方案
项目成果

DDI数据直连工具非常强大,通过AI智能工具,,能够实现流向数据的自动采集、清洗、校验和加工,节省了大量人工,数据采集和加工的时间从三周缩减为三天,大大提高了数据采集效率。

适应多种营销模式,通过核算规则设定自动实现终端纯销数据统计、各事业部销量核算大大降低了数据核算的工作量。

销售报表可以通过系统(Web端和移动端)直接展现,销售团队,大区经理、地区经理可以及时、清晰地了解团队和药店的销售达标情况,及时进行调整。

学术活动管理
投入大,产出多,学术推广活动到底应该怎么管
项目背景
公司是以研发为基础的生物制药公司,产品覆盖了包括化学药物、生物制剂、疫苗、健康药物等诸多广泛的治疗及健康领域。因为产品以处方药为主,所以该公司市场营销活动的主要形式是学术推广会议。

目前许多学术推广活动由不懂学术的医药代表在组织或承担,会议内容的目的性、创新性不强,缺乏实际意义,许多时候学术推广活动变成了医生的签到会,甚至茶话会。

学术活动普遍缺乏科学、合理和标准化的管理流程,活动执行过程不到位、缺乏会后的跟进和评估、费用超支,忽视投入产出比等问题。

学术活动管理
投入大,产出多,学术推广活动到底应该怎么管
PharMars解决方案
项目成果

将活动管理前置,通过加强活动中话的管理,有效地了解决活动学术导向不明确、费用投向不洁晰的问题,并与费用预算打通进行有效的事前控制。

加强了活动执行过程的管理,通过签到、流程管理、现场照片、调查问卷等管理工具的落实,有效地形成合规证据链,确保活动的有效落地。

强化了活动后的评估,对终端澄盖、市场盖、销量变化情况进行深入的分析,使得活动的合理性和有效性得以保证。

线上推广活动
面对数字化浪潮,传统企业如何进行线上推广
项目背景
公司从事片剂、颗粒剂、硬胶囊剂、原料药的生产和销售,原研品牌产品“阿魏酸哌嗪片”正式用于临床,开辟了植物化学药治疗肾脏病的新途径。已知干预心脑血管事件链环节最多和最安全的药物,原先的营销模式以招商代理为主,随着销售转型的要求,公司决定建立自营团队进行全面的学术推广,并通过线上的方式建立完整的线上推广平台。

公司希望转型成为以学术推广为主,学术带动终端开发和销售上量,这要求建立完整的数字化学术资料管理平台。通过建立E-leaning在线学习和培训平台,进一步提升销售队伍的学术能力

构建医生会员系统,通过线上推广平台和学术积分为医生提供数字化学术资料,提升医生的产品认知和学术能力。加强代表日常的学术推广能力评估,进一步提升公司整体的营销能力

线上推广活动
面对数字化浪潮,传统企业如何进行线上推广
PharMars解决方案
项目成果

平台的成功建设,大大提高了公司学术推广的基础建设能力,为公司整体的营销转型打下了良好的基础。

“蹡蹡医学汇“线上推广平台通过学术资料分发、线上直播、病例收集医生和患者教育、调查问卷等活动,进一步提高了医学支持和医学服务能力,实现了企业私域流量的构建。

建立了医生会员系统,从拜访管理到活动管理再到学术积分管理,实现了全闭环的客户关系管理。

销售团队SFE提升
如何通过CRM有效提升销售团队的业绩和技能
项目背景
公司系独资药企,主要从事心脑血管病用药、肿瘤及辅助用药、中老年病用药、麻醉用药和抗感染用药的研发、生产与销售,主要通过代理商进行分销。由于公司具有较高的管理理念和学术推广水平,主要通过举办各类学术会议,依靠和医药代表在医院进行学术推广以推动药品进院。

公司投入巨资先后实施过多个不同公司CRM系统,由于这些系统都基于传统的营销管理而设计,无法适应国内复杂的市场营销环境,系统实施费用、运行和维护成本巨大。

产品经理、医药代表与医生的沟通还主要通过线下,客户拜访及拜访评估流于形式,很难形成闭环的营销推广管理。

销售团队SFE提升
如何通过CRM有效提升销售团队的业绩和技能
PharMars解决方案
项目成果

客户拜访不再成为鸡肋,客户分级管理、拜访建议、线路优化、任务跟踪、销售分析等工具为一线销售队伍提供更多帮助。

利用PharMars线上拜访平台,让医生在线上与产品经理、销售代表进行一对一或一对多的沟通,真正通过信息化工具打通了与终端客户的联系再通过数字化的数据采集,更好地为医生提供服务。

营销费用管理
营销费用控制难,报销慢,不合规,怎么管?
项目背景
某公司系合资药企,主要从事抗生素、肿瘤产品、肝病药、胃药的生产和销售,主要通过经销商进行分销,一般采用大包或小包的方式,同时也采用医院推广模式推动进院。 由于激烈的市场竞争和国家对药品价格的管控及合规要求,一方面产品价格空间不断被压缩,另一方面高昂的费用和市场投入需要进行控制,原先的费用管理模式和体系不适合公司长期的发展战略。

费用合规的要求已经对药企的业务开展带来的很大的影响,员工报销慢,单据审批不及时,财务审单累。

费用控制能力弱,很难做到事前和事中控制,难以建立多层次的、维度的投入产出分析。

营销费用管理
营销费用控制难,报销慢,不合规,怎么管?
PharMars解决方案
项目成果

全面地实现了费用的有效控制,基本杜绝了超预算的费用投入。各级管理人员能够准确、及时地掌握费用使用情况。

精细的投入产出分析能够为制订产品、客户、销售区域的市场投入策略带来准确的数据支撑。

通过对费用报销的合规设置,有效地杜绝了员工在费用使用中存在的各种问题,大大减轻财务人员的负担,同时公司的合规管理变得更加有效。

费用报销管理
支招药企财务人员:报销审单难题不再难
项目背景
某公司系山东著名的民营上市制药企业,公司产品覆盖心脑血线、脑血管线、骨科线、呼吸线、妇儿线等多个疾病治疗领域。经过多年的发展拥有健全的营销组织,拥有负责终端推广的直营团队和负责招商代理的销售团队,在全国中药市场具有一定的影响力。

营销费用金额越来越大,报销单据越来越多,营销费用报销难长期困扰药企的财务工作人员。

公司迫切需要建立财务共享中心提高营销费用的管理效率,同时加强费用合规管理,进一步增强对营销费用的控制力。

费用报销管理
支招药企财务人员:报销审单难题不再难
PharMars解决方案
项目成果

通过PharMars系统与财务共享中心及ERP的串接,不仅能够提升费用报销的效率,更重要的是规范业务流程、增强企业对营销费用的管控力从根源上解决营销费用报销难、报销慢问题。

PharMars费用管理系统将费用管理、采购管理、合规管理等制度标准融入软件,从预算/额度、填报控制和报表分析等环节进行精细化管控。员工能够在手机端查看审批和报销进度,大大加快了报销速度。

PharMars系统基于Web端和移动端搭建了完整的营销费用管理系统,对费用进行事中、事前、事后的全过程有效管控,从而实现费用快速审批和报销。

合规管理系统
知难而进,药企营销费用合规管理有新招
项目背景
某公司系上海首家中药合资企业,旗下产品74个,拥有丸剂、片剂、注射剂等剂型、“上药”牌注册商标及麝香保心丸、胆宁片、生脉注射液等系列现代中药产品。近年来随着医疗体制改革的不断深入,国家对医药企业的合规要求不断提高,行业合规纠风管理也越抓越紧。

药品招标降价、行业纠风合规、“两票制”、"营改增”等政策和市场环境变化给医药企业带来了巨大的挑战。

解决长期困扰企业的营销人员报销问题,加强费用合规管理,要求医药企业进一步增强对营销费用的控制力。

合规管理系统
知难而进,药企营销费用合规管理有新招
PharMars解决方案
项目成果

PMS系统将费用管理、采购管理、合规管理等制度标准融入软件,从预算/额度、系统帮助、提交检查、报表分析等环节进行精细化管控。

为合规部门提供专用报表,通过数据分析进一步了解费用使用的合规情况,以便合规管理部门优化合规政策、调整工作计划,不断提高管理效能。

销售数据分析
组织架构和人员频繁变动,数据分析如何轻松展开
项目背景
某公司系合资药企,主要从事血液制品、抗生素、输液产品、片剂产品的生产和销售,主要通过代理商进行分销,采用医院推广模式推动进院。

重新梳理数据分析的内容和维度,建立完整的数据分析体系,销售人员流动率达到每年20%-30%,组织架构和销售团队辖区的调整十分频繁,为数据加工和销售报表分析带来了较大的难度。

由于各个系统都有独立的用户和组织架构体系,导致数据经常无法正确匹配,报表不准确,有时甚至无法及时提供。

销售数据分析
组织架构和人员频繁变动,数据分析如何轻松展开
PharMars解决方案
项目成果

目前公司通过外包的方式,委托外部人员收集流向数据,然后将数据输入到系统中,再通过另一个独立的报表系统进行加工。

利用Pharmars组织架构管理和辖区管理(俗称“坑位”管理)模块,实现完整的辖区、客户、产品线设置,数据按月存储,可以完整地记录业务的实际情况,保证数据的准确性。

强大的数据仓功能可以灵活地根据组织架构和辖区变化进行数据归档确保销售分析、营销费用分析和拜访分析的结果统一,为数据仓库和B报表提供准确的数据源,同时减轻了数据人员的工作量。

销售绩效评估
打造高绩效销售团队
项目背景
公司系合资药企,主要从事营养药的生产和销售,主要通过经销商进行分销,采用医院推广模式推动进院,在销售模式上采用两条线: 肠内营养、肠外营养,销售方式依然使用客户面访及科内会的模式,同时组织一些市场活动。

该公司销售模式复杂,考核制度单一,行动方案自由,没有完整的绩效管理体系,销售业绩面临严重的瓶颈。

销售绩效评估
如何设计营销绩效指标体系,打造高绩效销售团队
PharMars解决方案
项目成果

从公司业务发展的角度进行绩效指标的梳理和设定,改变了原先单纯通过销售业绩进行绩效考核的做法,更强化市场开发和营销过程管理。

为各个事业部提供较为深度的业务分析报表,从客户分析、市场分析、终端开发、投入产出等多个维度全方位解读业务运行情况,为业务决策提供一定的依据。